Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Sind einige Käufe endgültig?
Wir können keine Rücksendungen für bestimmte Artikel akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf deutlich gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand wird anhand Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie kaufen.
Can I track my order?
Yes.
Once your order has been dispatched, you will receive an email containing your tracking information so you can follow your shipment at every stage.
Can I return my order?
Yes.
Customers may return eligible products within the applicable legal withdrawal period.
Items must be:
• Unused
• In their original condition
• Returned with all original packaging, labels and accessories
Please contact our customer service before sending a return.
Are the imperfections always visible?
Yes.
Transparency is one of our core values.
Whenever possible, any cosmetic imperfections are clearly described and shown in the product photographs.
We want every customer to know exactly what they are purchasing.
Do your products include original labels?
Many products are supplied with their original labels and packaging where available.
This information is always specified on the product page.
Is payment secure?
Absolutely.
All payments are processed through secure and encrypted payment providers to ensure your personal and financial information remains protected.
How can I contact customer support?
If you have any questions before or after your purchase, our customer support team will be happy to assist you.
Email: info@trovane.be
Whats app: 0032489394494
We aim to respond within one business day.
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