Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons weten en we zullen ons best doen om met u samen te werken om het op te lossen.
Zijn aankopen definitief?
Voor bepaalde artikelen kunnen wij geen retourzendingen accepteren. Deze worden zorgvuldig gemarkeerd voordat u tot aankoop overgaat.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We zullen er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met meer informatie. De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit en een eerlijke prijs zijn.
Hoeveel kost de verzending?
Verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en de artikelen in uw bestelling. U kent de verzendkosten altijd voordat u koopt.
Can I track my order?
Yes.
Once your order has been dispatched, you will receive an email containing your tracking information so you can follow your shipment at every stage.
Can I return my order?
Yes.
Customers may return eligible products within the applicable legal withdrawal period.
Items must be:
• Unused
• In their original condition
• Returned with all original packaging, labels and accessories
Please contact our customer service before sending a return.
Are the imperfections always visible?
Yes.
Transparency is one of our core values.
Whenever possible, any cosmetic imperfections are clearly described and shown in the product photographs.
We want every customer to know exactly what they are purchasing.
Do your products include original labels?
Many products are supplied with their original labels and packaging where available.
This information is always specified on the product page.
Is payment secure?
Absolutely.
All payments are processed through secure and encrypted payment providers to ensure your personal and financial information remains protected.
How can I contact customer support?
If you have any questions before or after your purchase, our customer support team will be happy to assist you.
Email: info@trovane.be
Whats app: 0032489394494
We aim to respond within one business day.
Why choose Trovane?
- 100% Authentic Designer Brands
- Carefully Selected Minor Imperfections
- Luxury at Accessible Prices
- Transparent Product Descriptions
- Secure Payments
- Fast European Shipping
- Dedicated Customer Support
At Trovane, we believe luxury should be authentic, transparent and accessible.
Nog vragen?
Mocht u het antwoord dat u zoekt niet hebben gevonden, neem dan gerust contact met ons op — ons team helpt u graag verder.