Restitutiebeleid

Retourbeleid

Bij Trovane zijn klanttevredenheid en transparantie uiterst belangrijk voor ons.

We bieden twee categorieën authentieke luxe handtassen aan: Bijna Perfect en Pre-Owned. Omdat beide categorieën items kunnen bevatten met beschreven imperfecties of tekenen van eerder gebruik, raden we klanten ten zeerste aan om alle productafbeeldingen en beschrijvingen zorgvuldig te bekijken voordat ze een aankoop doen.

RETOUREN

Klanten kunnen een retourzending aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- het artikel mag na ontvangst niet gebruikt zijn
- geretourneerd in de originele staat zoals ontvangen
- alle originele accessoires, labels, stofzakken of verpakking moeten aanwezig zijn, indien van toepassing

Voor Pre-Owned artikelen: retourzendingen worden geaccepteerd mits het artikel wordt geretourneerd in dezelfde staat zoals beschreven en getoond in de productvermelding op het moment van aankoop.

Artikelen die tekenen vertonen van extra slijtage of schade na levering komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.

VERZENDKOSTEN VOOR RETOUR

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het ontvangen artikel onjuist is of beschadigd is geraakt tijdens transport.

RETOURADRES

Henk Carrijn
Breestraat 22
8820 Torhout
België

TERUGBETALINGEN

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen binnen een redelijke termijn verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

LEVERTIJDEN

Bestellingen binnen Europa worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen na verwerking geleverd.

De levertijden kunnen enigszins variëren afhankelijk van het land van bestemming, feestdagen of vertragingen bij de koerier.

CONTACT

Voor alle aanvragen voor retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
info@trovane.be